Gracias por elegir InvertFuture. Valoramos la confianza que depositas en nosotros al adquirir nuestros servicios. Esta Política de Reembolso está diseñada para explicar nuestras prácticas con respecto a reembolsos y cancelaciones de nuestros diferentes productos y servicios.
Si tienes alguna pregunta o necesitas aclarar algún aspecto de esta política, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@invertfuture.com o llamando al teléfono: +6912274704.
En InvertFuture, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad y satisfacer a nuestros clientes. Reconocemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites solicitar un reembolso. Esta política establece las condiciones bajo las cuales consideramos las solicitudes de reembolso.
Es importante señalar que, debido a la naturaleza digital de nuestros servicios y productos, algunos reembolsos están sujetos a condiciones específicas. Te pedimos que leas detenidamente esta política antes de realizar una compra.
InvertFuture ofrece un período de garantía de satisfacción de 14 días para la mayoría de nuestros servicios de suscripción, contados a partir de la fecha de compra inicial.
Durante este período, si no estás satisfecho con el servicio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Para productos o servicios específicos, pueden aplicarse períodos de reembolso diferentes, que se detallarán en la sección correspondiente de esta política o en los términos específicos del producto o servicio.
Nuestros planes de suscripción a la plataforma de inversiones están sujetos a las siguientes condiciones de reembolso:
La cancelación de tu suscripción evitará futuros cargos, pero no resultará automáticamente en un reembolso por el período actual de facturación, a menos que se solicite específicamente dentro del período de reembolso aplicable.
Para nuestros cursos de formación financiera y materiales educativos:
Nuestros servicios de consultoría personalizada están sujetos a las siguientes condiciones:
Para las licencias de nuestras herramientas avanzadas y software premium:
No se ofrecerán reembolsos en las siguientes circunstancias:
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que consideremos abusivas, como patrones repetidos de compras y reembolsos o cualquier uso que sugiera un intento de explotar nuestra política de reembolso.
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Alternativamente, puedes contactarnos directamente a través de:
Al solicitar un reembolso, te pedimos que proporciones la siguiente información:
Una vez recibida y aprobada tu solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso según el siguiente cronograma:
| Método de pago | Tiempo de procesamiento | Tiempo de acreditación |
|---|---|---|
| Tarjeta de crédito/débito | 3-5 días hábiles | 5-10 días hábiles |
| PayPal | 1-2 días hábiles | 1-3 días hábiles |
| Transferencia bancaria | 3-5 días hábiles | 7-14 días hábiles |
| Otros métodos de pago | 5-7 días hábiles | Dependiendo del método |
Ten en cuenta que los tiempos exactos pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de servicios financieros. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
La cancelación de una suscripción es diferente de solicitar un reembolso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siguiendo estos pasos:
Al cancelar tu suscripción:
Si cancelas una suscripción anual después del período de reembolso de 14 días, podrías ser elegible para un reembolso proporcional según lo detallado en la sección 3 de esta política.
Si experimentas problemas técnicos significativos que impiden el uso adecuado de nuestros servicios, y nuestro equipo de soporte no puede resolver estos problemas en un plazo razonable, puedes ser elegible para un reembolso incluso fuera del período de reembolso estándar.
En estos casos, debes:
Evaluaremos cada caso individualmente basándonos en la naturaleza y gravedad del problema técnico.
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales o imprevistas que te impidan utilizar nuestros servicios. En casos como enfermedad grave, emergencia familiar o desastre natural, podemos considerar solicitudes de reembolso fuera de nuestras políticas estándar.
Para solicitar un reembolso debido a circunstancias excepcionales, debes:
Revisaremos estas solicitudes caso por caso y nos esforzaremos por ofrecer una resolución justa.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio en nuestra política se publicará en esta página con una fecha de "última actualización" revisada.
La política de reembolso vigente en el momento de tu compra será la que se aplique a esa transacción específica. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, o si necesitas asistencia con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas relacionadas con reembolsos dentro de 2 días hábiles.
Esta política de reembolso no afecta tus derechos legales como consumidor según las leyes aplicables en España y la Unión Europea, incluyendo el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con esta legislación, tienes el derecho de desistir de un contrato de servicios dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificación.
Este derecho de desistimiento puede estar sujeto a excepciones para ciertos tipos de productos y servicios digitales, especialmente después de que el contenido digital haya sido descargado o accedido con tu consentimiento expreso previo.
Para obtener más información sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar la legislación aplicable o contactar con las autoridades de protección al consumidor.